Support
Wir antworten auf Englisch und Französisch, meist innerhalb von zwei Werktagen.
Sleep.fm spielt Klänge zum Einschlafen. Sonst nichts: kein Konto, keine geführte Meditation, keine Schlafaufzeichnung.
E-Mail: apps.koverlord@gmail.com
Der Klang hat von selbst aufgehört
Das ist der Timer. Sleep.fm hört am Ende des Countdowns auf und blendet über die letzten fünf Minuten aus. Wählen Sie Endlos, damit es die ganze Nacht spielt. Die Voreinstellung ändern Sie unter Einstellungen → Standard-Timer.
Kann der Timer mich wecken?
Nein. Der Timer beendet die Wiedergabe, er ist kein Wecker. Verlassen Sie sich zum Aufstehen nicht auf Sleep.fm.
Ich habe bezahlt und die App ist noch gesperrt
Öffnen Sie Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Der Kauf hängt an Ihrem Apple- oder Google-Konto und folgt Ihnen ohne Aufpreis auf Ihre Geräte. Wenn nichts freigeschaltet wird, schreiben Sie uns mit der Adresse dieses Kontos — wir haben keinen Zugriff darauf, aber sie hilft uns, den Kauf zu finden.
Wie kündige ich mein Abo?
Es gibt keines. Sleep.fm wird einmal, für immer bezahlt. Nichts verlängert sich, und es gibt nichts zu kündigen.
Kann ich einen gesperrten Klang vor dem Kauf hören?
Ja. Tippen Sie einen gesperrten Klang an, und er spielt eine kurze Vorschau — nicht als Schleife, nicht im Mix. Genau dafür ist sie da: hören, bevor Sie sich entscheiden.
Wie lege ich Klänge übereinander?
Tippen Sie einen Klang an, er spielt. Tippen Sie einen weiteren an, sie legen sich übereinander — bis zu sechs. Ziehen Sie an einer Ebene, um sie auszubalancieren, tippen Sie ihr Symbol an, um sie zu entfernen.
Das Widget tut nichts
Das Widget steuert die App, die auf demselben Gerät installiert sein muss. Entfernen Sie es nach einem Update und fügen Sie es neu hinzu — das System behält manchmal eine alte Konfiguration im Cache. Es startet einen gespeicherten Mix, speichern Sie also zuerst einen.
Die Wiedergabe stoppt, wenn ich die App wechsle
Das sollte sie nicht: Sleep.fm spielt im Hintergrund und auf dem Sperrbildschirm weiter. Nimmt eine andere App den Ton (ein Anruf, ein Video), setzt Sleep.fm von selbst fort, sobald er zurückgegeben wird. Wenn nicht, sagen Sie uns, welche App und welches Telefonmodell.
Welche Daten erheben Sie?
Kein Konto, keine E-Mail, keine Werbung, und Ihre Mixe verlassen Ihr Telefon nie. Die App sendet anonyme Nutzungsdaten — welche Klänge verwendet werden, wann eine Nacht endet — und das lässt sich in den Einstellungen abschalten. Alles funktioniert gleich, wenn Sie es abschalten. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.
Meine Daten löschen
Die App zu deinstallieren löscht alles, was sie auf dem Gerät behält. Für die anonymen Nutzungsdaten schreiben Sie uns: da wir weder Namen noch E-Mail-Adresse haben, nennen Sie Ihr Gerätemodell und ungefähr wann Sie die App genutzt haben.