Ondersteuning

Sleep.fm speelt geluiden om in te slapen. Niets anders: geen account, geen begeleide meditatie, geen slaapmeting.

Mail naar: apps.koverlord@gmail.com

Het geluid stopte van zichzelf

Dat is de timer. Sleep.fm stopt aan het eind van het aftellen en fadet uit over de laatste vijf minuten. Kies Zonder eind om de hele nacht te spelen. De standaard verander je bij Instellingen → Standaardtimer.

Kan de timer me wekken?

Nee. De timer stopt het afspelen; het is geen wekker. Vertrouw voor het opstaan niet op Sleep.fm.

Ik heb betaald en de app is nog vergrendeld

Open Instellingen → Aankopen herstellen. De aankoop hangt aan je Apple- of Google-account, dus hij volgt je zonder bijbetaling naar je andere apparaten. Speelt er niets vrij, mail ons dan met het adres van dat account — wij hebben er geen toegang tot, maar het helpt ons de aankoop te vinden.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Dat is er niet. Sleep.fm betaal je één keer, voorgoed. Er verlengt niets en er is niets op te zeggen.

Kan ik een vergrendeld geluid horen voor ik koop?

Ja. Tik op een vergrendeld geluid en het speelt een kort fragment — niet in een loop, niet in een mix. Precies daarvoor is het er: horen voordat je beslist.

Hoe leg ik geluiden over elkaar?

Tik op een geluid en het speelt. Tik op een tweede en ze liggen over elkaar, tot zes. Sleep aan een laag om hem te balanceren, tik op het pictogram om hem weg te halen.

De widget doet niets

De widget bestuurt de app, die op hetzelfde apparaat geïnstalleerd moet zijn. Haal hem na een update weg en voeg hem opnieuw toe: het systeem houdt soms een oude configuratie in de cache. Hij start een opgeslagen mix, dus sla er eerst één op.

Het afspelen stopt als ik van app wissel

Dat zou niet moeten: Sleep.fm speelt door op de achtergrond en op het vergrendelscherm. Neemt een andere app het geluid over (een gesprek, een video), dan hervat Sleep.fm zelf zodra het wordt teruggegeven. Gebeurt dat niet, laat ons dan weten welke app en welk telefoonmodel.

Welke gegevens verzamelen jullie?

Geen account, geen e-mail, geen advertenties, en je mixen verlaten je telefoon nooit. De app stuurt anoniem gebruik door — welke geluiden gebruikt worden, wanneer een nacht eindigt — en dat kun je in de Instellingen uitzetten. Alles werkt hetzelfde als je het uitzet. Details in de privacyverklaring.

Mijn gegevens verwijderen

De app de-installeren verwijdert alles wat hij op het apparaat bewaart. Voor de anonieme gebruiksgegevens: mail ons: omdat we geen naam of e-mailadres hebben, geef je apparaatmodel en ongeveer de periode door.