Soporte
Respondemos en inglés y en francés, normalmente en dos días laborables.
Sleep.fm reproduce sonidos para dormirse. Nada más: sin cuenta, sin meditación guiada, sin seguimiento del sueño.
Escríbenos: apps.koverlord@gmail.com
El sonido se paró solo
Es el temporizador. Sleep.fm se detiene al final de la cuenta atrás, con un desvanecimiento en los últimos cinco minutos. Elige Sin fin para que suene toda la noche. El valor por defecto se cambia en Ajustes → Temporizador por defecto.
¿El temporizador puede despertarme?
No. El temporizador detiene la reproducción, no es un despertador. No cuentes con Sleep.fm para levantarte.
He pagado y la aplicación sigue bloqueada
Abre Ajustes → Restaurar compras. La compra está vinculada a tu cuenta de Apple o de Google, así que te sigue por tus dispositivos sin pagar de nuevo. Si no se desbloquea nada, escríbenos indicando la dirección de esa cuenta: no tenemos acceso a ella, pero nos ayuda a localizar la compra.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
No hay ninguna. Sleep.fm se paga una sola vez, para siempre. Nada se renueva y no hay nada que cancelar.
¿Puedo escuchar un sonido bloqueado antes de comprar?
Sí. Toca un sonido bloqueado y suena una muestra corta, sin bucle y fuera de la mezcla. Está para que oigas antes de decidir.
¿Cómo superpongo sonidos?
Toca un sonido y suena. Toca otro y se superponen, hasta seis. Arrastra una capa para equilibrarla, toca su icono para quitarla.
El widget no hace nada
El widget controla la aplicación, que debe estar instalada en el mismo dispositivo. Después de una actualización, quítalo y vuelve a añadirlo: el sistema a veces guarda en caché una configuración antigua. Inicia una mezcla guardada, así que guarda una primero.
La reproducción se para cuando cambio de aplicación
No debería: Sleep.fm sigue en segundo plano y en la pantalla de bloqueo. Si otra aplicación toma el audio (una llamada, un vídeo), Sleep.fm se reanuda solo cuando lo devuelve. Si no ocurre, dinos qué aplicación y qué modelo de teléfono.
¿Qué datos recopiláis?
Ninguna cuenta, ningún correo, ninguna publicidad, y tus mezclas nunca salen de tu teléfono. La aplicación envía un uso anónimo — qué sonidos se usan, cuándo termina una noche — y eso se desactiva en Ajustes. Todo funciona igual si lo desactivas. Los detalles están en la política de privacidad.
Borrar mis datos
Desinstalar la aplicación borra todo lo que guarda en el dispositivo. Para los datos de uso anónimos, escríbenos: como no tenemos ni nombre ni correo, indícanos el modelo de tu dispositivo y el periodo aproximado.